İndirimli Siparişim Stokta Bulunmasına Rağmen Tedarik Sorunu Nedeniyle İptal Edildi

FLO uygulaması üzerinden Sporthink satıcısından 22 Temmuz tarihinde indirimli olarak iki adet Puma marka çocuk ayakkabısı satın aldım. 2457894567 numaralı bu siparişim için 23 Temmuz tarihinde “tedarik sorunu nedeniyle siparişiniz gönderilememiştir” şeklinde bir bildirim alarak siparişimin iptal edildiğini gördüm.

Ancak iptal sonrasında aynı ürünlerin hâlâ stokta ve satışta olduğunu, ürün sayfalarında fiyatların 3.199 TL ve 2.499 TL olarak göründüğünü ve her iki üründe de “Sepete Ekle” butonunun aktif olduğunu ekran görüntüleriyle tespit ettim. Sipariş detay ekranında siparişimin “tedarik edilemedi” olarak görünmesine rağmen aynı ayakkabıların satılmaya devam etmesi, burada gerçek bir tedarik sorunu olmadığı, siparişimin indirimli fiyattan verildiği için iptal edildiği yönünde ciddi bir şüphe oluşturmaktadır.

Tüketici olarak satışa sunulan ve siparişi onaylanan bir ürünün, stokta bulunmasına rağmen bu şekilde iptal edilmesini kabul etmiyorum. Eğer gerçekten tedarik sorunu varsa aynı ürünlerin aynı anda satışta olmaması ve sepete eklenememesi gerekir. FLO uygulaması ve Sporthink’in bu çelişkili durum hakkında açık ve tatmin edici bir açıklama yapmasını bekliyorum.

2457894567 numaralı siparişimin iptal gerekçesinin somut ve belgeli şekilde tarafıma açıklanmasını, gerçek bir tedarik sorunu bulunmuyorsa da siparişimin satın aldığım indirimli fiyat üzerinden aynı şartlarla gönderilmesini talep ediyorum. Aksi halde, elimdeki ekran görüntülerini de delil olarak ekleyerek durumu Tüketici Hakem Heyeti’ne ve ilgili kurumlara taşıyacağımı belirtirim.

Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.