İnci Ayakkabısının Boya Sızıntısı Çorapları Karartıyor Ve Değişim Talebi

İzmir Semt Garajı’ndaki FLO mağazasından yaklaşık 30–35 gün önce İnci marka bir ayakkabı satın aldım. Yanlış hatırlamıyorsam 1.800 TL civarında bir ödeme yaptım ve ödemeyi kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ayakkabıyı birkaç kez kullandıktan sonra, iç kısmındaki boyanın akıp çoraplarıma geçtiğini fark ettim. Özellikle açık renk, gri ya da açık renk çorap giydiğimde çoraplarım tamamen simsiyah oluyor ve ayakkabı bu haliyle giyilemeyecek durumda.

Bu şikayetle ilgili olarak mağazaya iki kez gittim. İlk gittiğimde ürünü getirmemi, birlikte bakalım dediler. Ayakkabıyı götürdüğümde ise şikayet oluşturmam söylendi ve sadece ayakkabının fotoğrafları çekildi. Ürün fiziki olarak incelemeye gönderilmedi, yalnızca fotoğraf üzerinden değerlendirme yapıldı. Yaklaşık iki gün sonra tarafıma “yapılan inceleme sonucu üründe hata yoktur” şeklinde bir mesaj geldi. Bunun üzerine müşteri temsilcisine bağlandım, ancak telefondaki yetkili bu konuda herhangi bir işlem yapamayacaklarını söyledi. Fiş veya faturamı maalesef saklamadım, ancak ödemeyi kredi kartıyla yaptığım için işlem kaydım mevcut.

Ayakkabının iç kısmından çıkan boya nedeniyle hem çoraplarım zarar görüyor hem de ürün normal bir kullanımda bekleneni kesinlikle karşılamıyor. Üründe kullanıcı kaynaklı olmayan bariz bir sorun olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle İnci marka ayakkabımın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek, tarafıma sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.