to read complaints and reviews, or file yours.Garantili Ayakkabının Yırtılması Nedeniyle Değişim Talebinin Reddi
Şanlıurfa’daki FLO mağazasından 03.06.2025 tarihinde yaklaşık 3.800 TL ödeyerek aldığım garantili ayakkabı, düzenli kullanımdayken 7. Ayda yırtıldı. Ürünün garanti kapsamında olduğunu düşünerek mağaza aracılığıyla incelemeye gönderilmesini ve değişimini talep ettim.
İnceleme sonucunda tarafıma “üretimde kusur bulunmadı” denilerek değişim talebim reddedildi. Ancak kısa sürede bu şekilde yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Ürünü amacı dışında kullanmadım, günlük ve normal şartlarda kullandım.
Müşteri memnuniyeti ve garanti kapsamı gereği, Şükran Ç******* adına kayıtlı bu alışverişimle ilgili ayakkabımın tekrar incelenmesini ve ayıplı ürün olarak değerlendirilerek değişim ya da iade işleminin sağlanmasını talep ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Karar yazısına mağazaya yazacağın dilekçeyi ekle. Paranı nakit olarak mağazadan alırsın. Olmaz ama sorun çıkarırlarsa karar yazısı ve dilekçene ek olarak THH kararına rağmen ücret iadesi yapılmadığını belirten bir dilekçe yaz İcra İflas Mahkemesine ver.