FLO’dan Gelen Eksik İade Tutarı Şikayeti

FLO’nun internet sitesi üzerinden 2458769463 numaralı sipariş ile Lotto envie siyah erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Bu alışverişe ait 2.371,93 TL’lik tutarın iadesi için işlem yapıldı ve 18.09.2026 tarihinde tarafıma 2.371,93 TL’nin hesabıma iade edildiği bildirildi. Ancak banka hesabıma sadece 712,15 TL geçtiğini gördüm.

Banka ile görüştüğümde de 18.09.2026 tarihli pos iade işlemi olarak sadece 712,15 TL yatırıldığını teyit ettiler. Buna rağmen FLO müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde ödemenin tamamını yaptıklarını iddia ediyorlar ve iadenin eksik olduğunu kabul etmiyorlar.

Banka dekontlarımda ve işlem geçmişimde 2.371,93 TL yerine 712,15 TL iade edildiği açıkça görülmektedir. Eksik iade tutarının detaylı şekilde incelenmesini, hangi işlemle ne kadar iade edildiğinin tarafıma açık ve yazılı olarak kanıtlanmasını ve kalan tutarın da eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.