FLOdan Alınan Puma Ayakkabının Kısa Sürede Deforme Olması Ve Değişim Reddi

Mayıs ayında Balıkesir Merkez Garaj FLO mağazasından Puma marka bir ayakkabı satın aldım. Ürünü alırken mağazaya, markaya ve satılan ürünün kalitesine güvenerek tercih etmeme rağmen, daha bir yıl bile dolmadan ayakkabının iç kısmı açıldı ve kullanılmaz hale geldi. Bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması, hem ürünün hem de FLO’nun sattığı ürünlerin kalitesi açısından beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

05.12.2025 tarihinde ürünü FLO aracılığıyla incelemeye gönderdim. 49040021805516670059 numaralı alışverişime ait fp251205-724-0266380 numaralı inceleme talebim için tarafıma, üretim kaynaklı kusur bulunamadığı ve bu nedenle değişim/iade işlemi yapılamayacağı yönünde bir mesaj iletildi. Ayakkabımdaki bariz soruna rağmen hiçbir çözüm üretilmemesi, FLO’nun sattığı ürünün ve müşterisinin arkasında durmadığını düşündürmektedir.

Bu kadar kısa sürede pazardan alınan bir ürünle neredeyse aynı dayanıklılıkta çıkan bir ayakkabının FLO mağazasından alınmış olması benim için kabul edilebilir değil. Ürünümün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini talep ediyorum. Aksi durumda konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek istiyorum.