to read complaints and reviews, or file yours.Üç Ayda Yıpranan Puma Ayakkabı İçin İade Talebim Reddedildi
10 Ağustos 2025 tarihinde FLO mağazasından satın aldığım Puma marka spor ayakkabının ön file kısmında, ürünü aldıktan yaklaşık üç ay sonra genişlemeler ve bu genişlemelerin devamında delikler oluşmaya başladı.
Kısa süreli ve normal kullanımda ayakkabının file bölümünde bu kadar hızlı yıpranma olması, ürün kalitesinde sorun olduğunu düşündürmektedir.
Bu nedenle ürünü incelemeye gönderdim ve fp251116-002-0235132 numaralı inceleme talebim oluşturuldu. Ancak tarafıma gönderilen SMS’te, ürünün üretim ve malzeme hatası kapsamında olmadığı, bu yüzden iade veya değişim yapılamayacağı ve verilen kararın nihai olduğu bildirildi. Üründeki yıpranmanın kullanım hatasından değil, malzeme kalitesinden kaynaklandığını düşündüğüm için bu kararı kesinlikle kabul etmiyorum.
Kısa sürede bu derece yıpranan bir ayakkabının arkasında durulmasını, incelemenin tekrar ve daha detaylı yapılmasını ve ürün bedelinin iadesini talep ediyorum.
FLO nun eski kalitesi ve müşteri hizmeti artık iyi değil. Bu sorunu çözebileceklerini zannetmiyorum..
Ayakkabıyı mağazaya götürdüm. Ellerine alıp birkaç tane fotoğraf çekip gönderdiler. Ayakkabıyı incelemek için göndermediler bile... Resimden inceleyip karar vereceklermiş. Ayakkabının file kısmında file dokusunda kalite sıkıntısı var. Uzaktan nasıl dokusunu anlayacaklar. Şaka gibi. İnsanlarla dalga geçiyorlar...
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafımıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Arayan soran halen yok
