FLO’dan Alınan Nike Ayakkabının Kısa Sürede Yırtılması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

FLO’nun internet sitesi üzerinden 29 Kasım 2024 tarihinde yaklaşık 2000 TL ödeyerek Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece bir yıl kullanmama rağmen hem sol hem de sağ tarafında açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Bu durumu iletmek için ürünü FLO’nun Cevahir AVM’deki mağazasına götürdüm. Mağazadaki görevli arkadaşlar ayakkabının fotoğraflarını çekip incelemeye aldılar ve birkaç gün sonra dönüş yapacaklarını söylediler. Daha sonra tarafıma dönüş yapılarak ürünün kullanıcı hatası olduğu belirtildi ve hiçbir çözüm sunulmadı. İşlemle ilgili fiş numaram 99901000000FD281IK67’dir.

FLO’dan hem mağazalarından hem de uygulamasından defalarca alışveriş yapmış biri olarak ilk kez böyle bir sorun ve bu kadar ilgisiz bir yaklaşımla karşılaşıyorum. Hem FLO’dan hem de Nike’tan bu ayakkabının kullanıcı hatasına bağlanmadan, ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişimini talep ediyorum.

Bu konuda çözüm üretilmediği takdirde, bundan sonra FLO ve Nike markalarından alışveriş yapmayı bırakmayı düşündüğümü belirtmek isterim.