FLO Siparişim Teslim Edilmedi, Müşteri Hizmetleri Yetersiz

7 temmuz 2025 pazartesi günü FLO online uygulama üzerinden bir siparişim oldu, 08-09 temmuz 2025 tarihinde tahmini kargoya veriliş, 11 Temmuz 2025 tarihinde ise tahmini teslimat göstermesine rağmen 13 Temmuz 2025 pazar halen sipariş hazırlanıyor gözükmektedir. 11 Temmuz 2025 cuma günü müşteri hizmetleri ile görüştüm ve konuyla ilgili kayıt açacaklarını, aynı gün içerisinde mesaj yoluyla dönüş yapılacağı bilgisi verildi. Aynı gün kayıtla ilgili, "bildiriminiz talebe dönüştürülmüştür." mesajı geldi. Durumun akıbetini sormak amacıyla müşteri hizmetlerini bugün (15 Temmuz 2025) tekrar aradım. Müşteri temsilcisi ürünün kargo firması olan Yurtiçi Kargo tarafından iade edildiği bilgisi paylaşıldı. Ne sebeple ve ne zaman dediğimde bu yönde bilgi bulunmadığı bilgisi verildi. Ürünün dağıtıma çıkışıyla ilgili herhangi bir SMS veya bildirim gelmedi. Kocaeli ilinde zaten bu kargo firması ne adresimize doğru düzgün teslimat yapıyor, ne de bildiri gönderiyor. Bazen verdiğimiz adrese teslimat yapılmadığı, şubeden teslim alınabileceği bildiriliyor. Şubeden alacak olsak teslimat yeri şube seçmeyi bilmiyor muyuz? İstanbul çıkışlı ve Kocaeli Gölcük teslimatlı kargo ne sebeple iade edilir. Ne dağıtım ne de iade mesajı gelir. Bu kargo firmasının ya da çalışanlarının keyfi uygulaması nedir? Şikayetçiyim, hem firmadan hem de firma çalışanlarından. Bir de yüzleri varsa bu konuda açıklama bekliyorum.