Az Kullanılmış Ayakkabının Hızlı Bozulması Ve Mağazanın Yetersiz Fiziksel İncelemesi

Samsun Citymall FLO mağazasından yaklaşık 9 ay önce 1.700 TL indirimli olarak USB marka spor ayakkabı satın aldım. Yıllardır aynı mağazadan alışveriş yapıyorum ve onlarca ayakkabım var. Bu ayakkabıyı da kışın giymedim, toplamda en fazla 5–6 kez giymeme rağmen ayakkabıda ciddi deformasyon, açılma, iç kısımda bozulma ve yırtılmalar oluştu.

Ürünü mağazaya götürdüğümde fotoğrafını çekip 2 gün içinde bilgi vereceklerini söylediler. Daha sonra bana, garanti şirketinin sadece bu fotoğrafa bakarak inceleme yapıp ürünün hatasız ve “mükemmel” olduğuna karar verdiği iletildi. Ayakkabı fiziki olarak incelenmeden, sadece resme bakılarak böyle bir sonuca varılması bana oldukça mantıksız geldi.

Bu süreçte FLO müşteri hizmetlerini de aradım ancak mantıklı bir açıklama yapılmadı, sadece üzgün oldukları söylendi ve ürünü tekrar mağazaya götürmem önerildi. Az kullanılmış bir üründe bu kadar kısa sürede bu kadar bozulma yaşanmasını kullanıcı hatası gibi göstermelerini ve ayakkabının sorunsuz olduğunu iddia etmelerini kabul etmiyorum.

Ürünün fiziksel olarak tekrar ve detaylı şekilde incelenmesini, ayıplı olduğunun kabul edilerek ayakkabının değişimini ya da ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.