FLO Mağazasındaki Yanıltıcı Kampanya Teklifi Sonucu Fazla Ücret Alındı, İade Talebi

14.09.2026 tarihinde yaklaşık 21.30 sularında Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki FLO mağazasına yalnızca bağcık almak için girdim. Kasada ödeme yaparken görevli, bir ürün daha eklersem eklenen ürünün bedava olacağını söyledi. Acelem olduğu için detaylıca kontrol edemedim ve kendisine “acelem var, istediğinizi ekleyin” dedim.

Ben, sepetime eklenecek ek ürünün ücretsiz olacağını düşünürken, görevli kasaya iki adet ayakkabı kokusu eklemiş ve toplamda yaklaşık 130 TL ödeyeceğimi düşünürken 400 TL ödeme almıştır. Fişi sinirle orada attığım için şu an elimde değil, ancak kasada yaşanan bu yönlendirmenin beni yanılttığını ve mağdur ettiğini düşünüyorum.

Kampanyanın açık ve şeffaf şekilde anlatılmasını, yanlış yönlendirme sonucu oluşan fiyat farkının iade edilmesini veya uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Bu yaşanan durumun ilgili çalışanla da paylaşılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli uyarıların yapılmasını istiyorum.