FLO Mağazasında Çelişen Personel Bilgileri Nedeniyle Reebok Ayakkabının İndirimli Fiyatı Verilmedi

12.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 20.30‑21.00 arasında Bahçelievler Metroport AVM’de bulunan FLO mağazasında alışveriş yaparken Reebok marka bir ayakkabıda indirim etiketi gördüm ve özellikle bu fiyatı görevliye sordum. Görevli, indirimin artık devam etmediğini, ancak etiket hatası olduğunda ürünü alma hakkımız olduğunu, ürünü almaya karar verirsem ayakkabıyı etiket üzerinde yazan indirimli fiyattan alabileceğimi açıkça söyledi.

Bu bilgiye güvenerek ayakkabıyı almaya karar verdik ve kasaya gittiğimizde bu kez başka bir çalışan çağrıldı. Bu çalışan, etiketin aslında farklı bir ürüne ait olduğunu, bu nedenle ayakkabıyı indirimli fiyattan alamayacağımızı iletti. Mağaza içinde görevli personel tarafından indirimli fiyattan alabileceğim açıkça ifade edilmesine rağmen, kasada bu hak tarafıma tanınmadı.

Hem mağaza personelinin birbiriyle çelişen bilgiler vermesi hem de müşterinin hakkı olduğunu düşündüğüm etiket fiyatının uygulanmaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. FLO’dan, mağazada ilk görevli tarafından sözlü olarak belirtilen şekilde ilgili Reebok ayakkabının bana söylenen indirimli etiket fiyatından satışının yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için mağaza personeline gerekli bilgilendirme ve eğitimlerin verilmesini talep ediyorum.