Dışarıda Kullanıldı İddiasıyla İade Reddi

Bursa Osmangazi Kent Meydanı AVM’deki FLO mağazasından 4 Nisan Cumartesi günü bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabı ayağımı ciddi şekilde sıktığı için ertesi gün, yani 5 Nisan Pazar günü, fişimle birlikte mağazaya giderek değişim ya da iade talebinde bulundum.

Ayakkabıyı dışarıda hiç giymememe rağmen, mağaza çalışanları ayakkabının dışarıda kullanıldığını iddia ederek hem değişim hem de iade talebimi reddetti. Sadece bir gün içinde, üstelik dışarıda giyilmemiş bir ayakkabının bu şekilde değerlendirilmesi ve müşteri talebinin bu kadar kesin bir dille geri çevrilmesi beni mağdur etti.

Ayakkabının ayak sağlığımı olumsuz etkilemesi ve kısa sürede, fişimle birlikte başvurmuş olmama rağmen yardımcı olunmaması nedeniyle, ürünümün iadesinin alınmasını ya da beden/kalıp olarak ayağıma uygun bir ürünle değişimin sağlanmasını talep ediyorum.