Ayakkabının Vıcık Ses Sorunu İade Reddiyle Sonuçlandı

Amasya FLO mağazasından birkaç ay önce yaklaşık 1000 TL ödeyerek aldığım ayakkabıda, ilk giydiğim andan itibaren ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Ayakkabıyı sadece işe gidip gelirken kullandığım halde her iki ayak tabanından da yürürken vıcık vıcık sesler geliyor. Özellikle iş yerinde bu rahatsız edici ses insanların dikkatini dağıttığı için ayakkabıyı giymemeye başladım ve verdiğim para benim için resmen çöpe gitmiş oldu.

Yaşadığım sorun üzerine Amasya FLO mağazasına başvurdum. Ayakkabıyı inceleyeceklerini söylemelerine rağmen sadece ayakkabının fotoğrafını çekip telefon numaramı aldılar ve ürünü tekrar bana teslim ettiler. İki gün sonra gelen cevapta, firma kaynaklı herhangi bir kusur ya da hata olmadığı, bu yüzden iade veya değişim yapılamayacağı söylendi. Ne ayakkabıyı giydirip yürüttüler ne de çıkan sesi dinlediler, hiçbir gerçek inceleme yapılmadı.

Kusurlu ayakkabıların indirime sokularak insanlara satıldığını ve iade/değişim hakkı varmış gibi gösterilip aslında tüketicinin mağdur edildiğini düşünüyorum. Ayakkabıda ilk günden beri devam eden bu ses sorununun açıkça üretim kaynaklı bir kusur olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle ödediğim ücretin iadesini ya da ayakkabının sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.