FLO Mağazasında Satın Alınan Nike Ayakkabısının Çabuk Yırtılması Ve Reddedilen İade Talebi

İzmir Gaziemir’de bulunan FLO mağazasından birkaç ay önce Nike marka bir ayakkabı satın aldık. Ayakkabının hem iç kısmında hem de dış kısmında kısa sürede yırtılmalar oluştu. Biz yıllardır ayakkabı alan insanlarız, dışarıdan ürün seçmeyi bilmediğimiz için değil, sorun yaşadığımızda arkasında durursunuz diye FLO’yu tercih edip bir ayakkabıya neredeyse üç ayakkabı parası ödedik.

Ürünü mağazaya götürüp incelemeye verdiğimizde çalışan sadece iki fotoğraf çekti, ürüne Elle dokunup detaylı bile bakmadı. Yaklaşık iki gün içinde SMS ile tarafıma “red” mesajı geldi ve ayakkabıda kusur olmadığı söylendi. Masa başında, ürüne doğru düzgün bakılmadan bu kadar kolay olumsuz dönüş verilmesi gerçekten tüketiciyi mağdur eden bir yaklaşım.

Bu olayı daha da üzücü kılan, aynı markayla daha önce de sorun yaşamış olmamız ve o dönemde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru sonucunda ancak değişim yapılmış olmasıdır. Sürekli olarak hem zaman hem de maddi kayıp yaşıyorum.

Yaşadığım bu sorunlar ve olumsuz süreç nedeniyle artık FLO’dan alışveriş yapmak istemiyorum. Ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Gerekirse bu süreçle ilgili Tüketici Hakem Heyeti ve diğer ilgili mercilere de başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.