FLO Mağazasında Polaris Botta Açılan Fermuar Problemi Ve İade Reddi

30 Kasım 2026 tarihinde Kahramanmaraş Onikişubat Piazza Avm içindeki FLO mağazasından kızıma 33 numara, Polaris marka siyah rugan bot aldım. Bot yan fermuarlı bir model ve kızım bu botu sadece iki gün giydi. Yürüdükçe her iki ayakkabının da yandaki fermuarları kendiliğinden açılıyor, çocuk için hem rahatsız edici hem de güvenlik açısından risk oluşturuyor.

Sorunu anlatmak için ürünü aldığımız FLO mağazasına geri götürdük. Ürünü incelemek yerine sadece resmini çektiler ve bu fotoğrafa bakarak iki günde bu botta bir sorun olmadığına karar verdiler. Ürünle ilgili açıkça ortada olan bu kusura rağmen değişim ya da iade talebimi kabul etmediler.

Bunun üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptım ve şu an cevap bekliyorum. FLO’nun hem ürün kalitesinden hem de müşteri memnuniyetine yaklaşımından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu bot için ücret iadesi ya da sorunsuz bir ürünle değişim talep ediyorum.