FLO Mağazasında Nike Revolution Erkek Koşu Ayakkabısının Aşınması Ve Çözüm Bulamayan Müşteri Hizmeti

FLO mağazası üzerinden Temmuz ayında internetten Nike Revolution erkek koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı file üst yapıya sahip olmasına rağmen daha 4 ay bile olmadan, özellikle son 1 aydır yürüdükçe katlanan üst kısmından aşınma ve sökülme oluştu. Bu kadar kısa sürede ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşamak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünü Iğdır FLO mağazasına götürerek incelemeye verdim, ancak inceleme sonucu olumsuz olarak geri döndü. Yaklaşık 3–4 bin tl ödediğim bu ayakkabının kullanıcı hatası olmadığını, üretim kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda da inceleme olumsuz olduğu için yapabilecekleri bir şey olmadığını, aslında durumun kullanıcı hatası olmadığını bildikleri halde bu kararı değiştiremeyeceklerini söylediler.

Hem mağazada hem müşteri hizmetlerinde bu kadar ilgisiz ve çözümsüz bir yaklaşımla karşılaşmak rahatsız edici. Ürünün kısa sürede bu şekilde deforme olmasından dolayı ayakkabımın değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. İnceleme kararının tekrar gözden geçirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.