FLO Mağazasında Kayıp Hediye Fişi 900 TL İade Sorunu

İzmir Torbalı FLO mağazasından aldığım bir ayakkabıyı, satın aldıktan yaklaşık bir yıl sonra değişim/iade için mağazaya götürdüm. İşlem sırasında ürün bedelinin bir kısmı kullanıldı, kalan 900 TL ise nakit ya da karta iade edilmek yerine hediye fişi olarak tanımlandı. Ancak bu hediye fişini daha sonra kaybettim ve bu nedenle 900 TL’lik hakkımı hiç kullanamadım.

Elimde ürünü satın aldığıma dair belge mevcut ve bu belgede yer alan isim–soy isim bilgileriyle mağazada sistemden bulunabilecek durumdayım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde bu işlemle ilgili bir kayıt göremediklerini söyleyerek yardımcı olmadılar.

Ben, kaybettiğim hediye fişine ait 900 TL’lik tutarın tarafıma yeniden tanımlanmasını ya da iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.