to read complaints and reviews, or file yours.FLO Mağazasında Hatalı İşlem Sonucu 1000 TL'lik İade Sorunu Ve Mağduriyet
14 Mayıs 2025 tarihinde Çorlu FLO mağazasından yaklaşık 1000 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Mağazada numara farklılığı olduğu için, başka bir mağazada ürünün olup olmadığını sorduk. Sistemden kontrol edildi ve başka mağazada olduğu, adresimize gönderileceği söylendi. Ödemeyi kredi kartı ile yaptık. Ancak kısa süre sonra ürünün aslında mevcut olmadığı, sistemde bir hata olduğu belirtildi. Mağaza çalışanının yaptığı işlem sonucu elimizde sadece iptal fişi gibi bir belge vardı, fakat bu belgeyi daha sonra kaybettik. Sonrasında mağazaya tekrar gidip elimizdeki belgeyi teslim ettik ve farklı bir çalışan bizi arayacaklarını söyledi. Ancak arayan olmadı ve şu an elimizde hiçbir belge yok.
Müşteri hizmetlerini aradığımda ise konunun mağaza ile çözülmesi gerektiği belirtildi. Ancak mağaza ile de sonuç alamadım ve yaklaşık 1000 TL’lik ücretim hala iade edilmedi. Taşındığım için tekrar Çorlu mağazasına gitmem mümkün değil. Çalışan hatasından dolayı mağdur edilmek istemiyorum ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri
Merhaba, marka dönüş sağladı. Keşke saglamasaydi. Müşteri hizmetleri bu kaybolan çekin dönüşü olmadığını söyledi. Hiçbir şekilde sorun çözmeye yönelmedi daha çok beni suçladı. Fişin altında ki yazıyı neden okumadınız diye sert çıkıştı. Konu mağaza çalışanının yanlış işlem, yaptığı hatayı iade ederek çözmek yerine hediye çeki verdi. İade olmuyor dedi. Bu nedir FLO kurumsal bir firma biliyordum fakat insan üzerinde baskı kurarak kendi istediği gibi yürütüyor. Bu nedir okusaydın gibi ifadeler. Benim şu an göz problemim var. Ezmek nedir? Müşteriyi. Çözüm sağlanmaz ise Tüketici Hakem Heyeti ile tekrar devam edeceğim. FLO bugüne kadar güvendiğim diye bildiğimiz bir markaydı fakat küçük bir sorunu çözmek istemedi. Müşteri hizmetleri ile biraz tartıştıktan sonra bir üst birime çözüm için kayıt oluşturdu. Tepki vermeseydim konu o dakika kapanacaktı. FLO artık benim gözümde Güvenilir ve çözüm odaklı bir firma değil
