FLO Mağazasında Ayakkabının Üretim Hatası Olarak Kabul Edilmemesi Ve Fiziki İnceleme Talebi

Diyarbakır Ninova'daki FLO mağazasından yaklaşık 6 ay önce aldığım U.S. Polo marka spor ayakkabının ön kısmında ciddi bir açılma oldu. Ayakkabıyı iki kez mağazaya götürmeme rağmen, her seferinde üretim kaynaklı bir sorun olmadığı söylenerek tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Son incelemede FP260201-276-0359699 numaralı kayıt açıldı.

Ben, üründe açıkça deformasyon olmasına rağmen sadece fotoğraf çekilip incelemeye gönderilmesini doğru bulmuyorum. Bir ayakkabının sorununu anlamak için ürünün bizzat uzman kişi veya birim tarafından fiziki olarak incelenmesi gerektiğini düşünüyorum. Fotoğraflardan bu kadar net bir sonuca varılmasını mantıklı bulmadığım için verilen cevaba güvenemiyorum.

FLO’dan, bu ayakkabının tekrar detaylı ve fiziki olarak incelenmesini, sorunun kabul edilmesi halinde ise değişim işleminin yapılmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de inceleme süreçlerinin daha sağlıklı şekilde yürütülmesini istiyorum.