Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabıma Red Cevabı

FLO Düvenönü mağazasından yaklaşık 7–8 ay önce 41 numara U.S. Polo marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan çok kısa bir süre sonra, daha ilk ay içinde topuk astarında, file kısımlarında ve genel olarak kullanıcı hatasından kaynaklanmayan belirgin deformeler ve açılmalar oluşmaya başladı.

Ürünü yaklaşık 1 ay önce incelemeye gönderdim ve 48 saat gibi çok kısa bir sürede olumsuz dönüş yapılarak red kararı verildi. Fişim şu anda yanımda olmasa da, sistem üzerinden satış kaydına ulaşılabileceği tarafıma iletildi. Red kararından sonra mağaza ile tekrar görüştüğümde, ürünü yeniden incelemeye gönderebileceklerini söylediler.

Ayakkabıda bu kadar kısa sürede bu kadar yıpranma olması, buna rağmen incelemeden olumsuz sonuç çıkması beni hem ürün hem de marka açısından hayal kırıklığına uğrattı. Müşteri memnuniyeti adına, kullanıcı hatasından kaynaklanmayan bu deformeler için ayakkabımın değişimini talep ediyorum.