Kalıp Hatası Nedeniyle Ayak Yaralanması Ve İade Talebi

Yıllardır FLO’dan aynı model ve aynı numara Nike Air Monarch spor ayakkabıyı alıp sorunsuz şekilde kullanıyorum. Ancak Mart 2026’da Eskişehir Hamamyolu mağazasından aldığım son Nike Air Monarch’ta bariz bir kalıp hatası ile karşılaştım. Numara olarak her zamankiyle aynı olmasına rağmen ayakkabı serçe parmağımı yara yaptı ve ayak konforum tamamen bozuldu. Eski bir FLO satış danışmanı ve mağaza şefi olarak ürünü kendim de detaylı şekilde inceledim ve özellikle sağ tek saya kısmında belirgin bir kalıp hatası olduğunu gördüm.

Ürünü FLO’ya inceleme için verdim ancak inceleme talebim reddedildi. Ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylıca anlattım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Uzun yıllardır aynı ürünü kullanan bir müşteri olarak bu çiftten kaynaklı kalıp hatasının kabul edilmemesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı.

Ayaktaki yaralanma ve rahatsızlık nedeniyle bu ürünü kullanmam mümkün olmadığı için, sorunlu Nike Air Monarch spor ayakkabımın bedelinin iadesini talep ediyorum.