FLO Mağazacılık'tan Sipariş Edilen Bot Teslim Edilmedi Ve Kargo Bilgisi Çelişkili

İstanbul Torium AVM FLO Mağazacılık’tan 1 Şubat 2026 tarihinde bir bot satın aldım. Ödemeyi mağazada kartla, yaklaşık 1.800 TL tutarında gerçekleştirdim. Ürünün 5 Şubat tarihinde kargo ile adresime teslim edileceği söylendi, ancak bugün itibarıyla hala ürün bana ulaşmadı.

Sipariş numaram 92454529661’dir. Bu süreçte FLO çağrı merkezini yaklaşık 4–5 kez aradım. Aramalarımın neredeyse hepsinde sadece “talebinizi oluşturduk, size geri dönüş yapacağız” şeklinde bilgi verildi ve herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Son olarak 6 Şubat’ta saat 09.20 sularında yaptığım görüşmede ise ilk kez ürünümün sistemde kargoya verilmiş olarak gözüktüğü söylendi. Bunun üzerine kargo şirketini aradığımda ise adıma kayıtlı herhangi bir gönderi olmadığını belirttiler. Yani FLO tarafından ürün kargoya verilmiş gibi bilgi paylaşılmasına rağmen, kargo şirketi tarafında böyle bir gönderi görünmüyor.

Hem ürünü parasını ödemiş olmama rağmen teslim alamamam hem de süreç boyunca yeterli ve doğru bilgilendirme yapılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım botun acilen tarafıma gönderilmesini ve bu süreçle ilgili açık ve net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve bu gecikme ile çelişkili bilgiler hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma dönüş sağlanmasını talep ediyorum.