FLO Ayakkabı Teslim Edilmemiş Bot Siparişinin Geri Gönderilmesi Ve Fiyat Artışı!

FLO’dan 12.01.2026 tarihinde 2 adet Lotto merlino hıgh WP 5pr Siyah Erkek Outdoor Bot satın aldım. Sipariş numaram 2453809257. Ürünler 13.01.2026’da kargoya verildi ancak firma, daha önce hiç duymadığım cargo X adlı kargo şirketiyle gönderim yaptı. İstanbul’un merkezinde, Taksim’de oturuyoruz ve evde neredeyse 7/24 birileri olmasına rağmen hiçbir şekilde gelinmedi, kapı çalınmadı, ne not bırakıldı ne de teslim edilemedi bilgisi tarafıma iletildi.

16.01.2026 ve 19.01.2026 tarihlerinde FLO’yu iki kez aradım. Her iki aramamda da sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi. Buna rağmen herhangi bir gelişme olmadı ve bugün kargo firması tarafından ürünlerin iade edildiğine dair mesaj aldım. Ürünler bana hiç getirilmeden, hiçbir teslim denemesi yapılmadan geri gönderilmiş oldu.

Siparişi verdiğimde her bir botun fiyatı 2.000 TL idi, şu an aynı ürün 2.500 TL olmuş durumda ve toplamda 1.000 TL fiyat farkı oluştu. Müşteri ilişkileri departmanına bu durumda ne yapabileceklerini sorduğumda, sadece süreçle ilgili “kargo nerede” gibi bilgiler verebildiklerini, şikayet talebi oluşturamadıklarını, kargo firmasını uyaramadıklarını, iade edilen ürünü bana aynı fiyattan tekrar yönlendiremediklerini öğrendim. Yani yaşanan soruna çözüm üretmeden sadece “üzgünüz” demekle yetiniliyor, bu da müşteri ilişkileri departmanını maalesef tamamen işlevsiz hale getiriyor.

Ben, hiçbir hatam olmamasına rağmen mağdur edildim ve aynı ürünü daha yüksek fiyattan almak zorunda bırakılıyorum. FLO’dan talebim, siparişini zamanında verdiğim 2 adet Lotto merlino hıgh WP 5pr Siyah Erkek Outdoor Bot’un bana, sipariş verdiğim zamanki eski fiyatından yeniden gönderilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.