Kargom Teslim Edilmedi İade Ve Bilgi Talebim Cevapsız Kaldı

FLO Ayakkabı internet sitesinden 25 Kasım 2025 tarihinde yaptığım alışverişe ait 2452745161 numaralı siparişimdeki ürünlerden biri, kargo firmasına göre 27.11.2025 tarihinde teslim edilecek görünmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Adresimin iş yeri adresi olmasına rağmen kargo firması sistemine sürekli saat 18.00’den sonra geldiğini ve tekrar geleceğini yazarak ürünü teslim etmiyor.

Kargo firmasını defalarca arayıp buranın iş yeri olduğunu, mesai saatleri içinde gelmeleri gerektiğini belirtmeme rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı ve ürün getirilmedi. FLO’ya konuyu ilettiğimde ise sadece ilgilenildiği söyleniyor ve her seferinde bir gün daha beklemem isteniyor. Yedi gün geçmesine rağmen ne kargom teslim edildi ne de para iadesi yapıldı. Bu süreçte ne kargo şirketi ne de FLO somut bir çözüm üretmedi, kimse arayıp net bir bilgi de vermedi. Artık adeta benimle dalga geçiliyormuş gibi hissediyorum.

Bu nedenle kampanya kapsamında satın aldığım ilgili ürün için ödediğim 3.313,16 TL tutarının, kampanya hakkım kaybolmadan ve herhangi bir mağduriyet yaşamadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.