İade Tutarı Kredi Kartına Geri Ödenmedi, FLO Plus Bakiyesine Aktarıldı

Geçtiğimiz günlerde FLO’nun online mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ödemede bir kısmını çek ile, kalan tutarı ise kredi kartımdan çektirdim. Gelen ürünlerden bir tanesi kusurlu olduğu için 7 Nisan’da iadesini gerçekleştirdim. Ancak kredi kartımdan çekilen tutar, iznim olmamasına rağmen banka kartıma iade edilmek yerine FLO Plus/çek bakiyesi olarak hesabıma yüklendi.

Hem kusurlu ürün gönderilmesi hem de kartımdan çekilen ücretin iznim dışında çek/Floplus hesabına aktarılması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Ayakkabıyı iade etmiş olmama rağmen param şu anda FLO bünyesinde bekliyor, bu durum alışveriş yapmaya mecbur bırakılmak gibi hissettiriyor.

Müşteri hizmetlerini bugüne kadar iki kez telefonla aradım ancak hiçbir somut çözüm sunulmadı, para iadesinin bankama yapılacağına dair net bir bilgi verilmedi. Bu yaşadıklarımdan dolayı FLO markasını bir daha tercih etmeyi düşünmüyorum.

Kredi kartımdan çekilen tutarın, çek ya da FLO Plus bakiyesi olarak değil, alışverişte kullandığım banka/kredi kartıma eksiksiz şekilde geri ödenmesini talep ediyorum.