Dijital Hediye Çekinde Çek Bulunamadı Hatası Mağduriyet Yaratıyor

FLO’dan dün Vaillant Club üzerinden tanımlanan 6.500 TL tutarındaki dijital hediye çekini ne mobil uygulamada ne de mağazada kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de mağaza denemesinde sistem “çek bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor.

Elimde bu çeke ait kod/bilgi ve ilgili kayıtlar mevcut olmasına rağmen çek sistemde görünmüyor, bu nedenle alışverişimi yapamıyor ve ciddi şekilde mağdur oluyorum. FLO gibi kurumsal bir markada böyle bir sorunla karşılaşmak ve çözüm üretilmemesi beni hayal kırıklığına uğrattı.

Bu dijital hediye çekimin eksiksiz ve kullanılabilir şekilde hesabıma tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.