İade Edilmeyen Ürün Ücretleri Ve Hediye Çeki Sorunu

FLO online mağazada kullandığım hesabıma (s*********@gmail.com) 2000 TL ve 500 TL olmak üzere iki ayrı hediye çeki yüklendi. 2000 TL’lik hediye çekini sorunsuz şekilde alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün içerisinde ikinci bir alışveriş yapmak istediğimde ise 500 TL’lik hediye çeki bakiyemin ne mobil uygulamada ne de web sitesinde görünmediğini fark ettim.
500 TL’lik hediye çekime ait kod ve tanımlandığına dair gerekli kanıtlara sahibim. Buna rağmen bakiye hesabımda gözükmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
500 TL tutarındaki hediye çeki bakiyemin hesabıma yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

FLO online mağazada kullandığım hesabıma ([email protected]) 2000 TL ve 500 TL olmak üzere iki ayrı hediye çeki yüklendi. 2000 TL’lik hediye çekini sorunsuz şekilde alışveriş yaparak kullandım. Aynı gün içerisinde ikinci bir alışveriş yapmak istediğimde ise 500 TL’lik hediye çeki bakiyemin ne mobil uygulamada ne de web sitesinde görünmediğini fark ettim.
500 TL’lik hediye çekime ait kod ve tanımlandığına dair gerekli kanıtlara sahibim. Buna rağmen bakiye hesabımda gözükmüyor ve bu nedenle kullanamıyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ve destek hatlarına ulaşmayı denedim fakat hiçbir şekilde muhatap bulamadım.
500 TL tutarındaki hediye çeki bakiyemin hesabıma yeniden ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.


FLO’dan dün Vaillant Club üzerinden tanımlanan 6.500 TL tutarındaki dijital hediye çekini ne mobil uygulamada ne de mağazada kullanamıyorum. Hem uygulama üzerinden hem de mağaza denemesinde sistem “çek bulunamadı” uyarısı veriyor ve işlem gerçekleşmiyor. Elimde bu çeke ait kod/bilgi ve ilgili kayıt...

FLO online mağazasından yaptığım alışverişte kullandığım çeki ile ödeme yaptım. Ancak ürün kargoya verilmediği için siparişi iptal etmek zorunda kaldım. İptal sonrasında çekimin bakiyesi silindi ve bakiye yerine bana kupon tanımlandı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, online alınan ürünü m...

FLO’nun online mağazasından yaptığım iki ayrı alışverişim bulunuyor. Bu alışverişlerimin iade süreçlerinde 1 iadenin ödemesini diğer iade ile birleştirmişler ve sonuçta hesabıma yatması gereken toplam tutar doğru şekilde ödenmedi. 15 Aralık’ta iade talebim onaylandı ve 2.082 TL yatması gerekirken he...

Yorumlar