to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabısında Kısa Sürede Yırtılma Ve Değişim Talebi
FLO’dan 4 Şubat tarihinde online olarak erkek spor ayakkabı satın aldım. Ürünü yaklaşık 20 gün kadar kullandıktan sonra ayakkabının ucunda yırtılma meydana geldi ve uç kısmı açıldı. Bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşamak hem kalite açısından hem de kullanım açısından beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun üzerine önce FLO müşteri hizmetlerini aradım, beni bayiye yönlendirdiler. Ürünü bayiye götürdüm ancak hiçbir çözüm sunulmadan sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenip iade ya da değişim yapılmadı. Ürünü normal koşullarda kullandığım halde bu şekilde sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
FLO’nun ayakkabıda yaşanan bu yırtılma problemi için gereken incelemeyi yaparak, kullanıcı hatası olmadığı göz önünde bulundurularak ürünümü yenisiyle değiştirmesini talep ediyorum.
Gelişme
Kinetix marka Artic pu 5 pr model erkek ayakkabıyı FLO online mağazadan satın aldım. Ayakkabı alındıktan sadece 35 gün sonra ön uç kısmından yırtıldı ve ürün bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmemeliydi.
Yaşadığım sorun üzerine önce müşteri hizmetleriyle görüştüm, onlar da mağazaya başvurmamı söylediler. Mağazaya gittiğimde ise sorun bariz üretim kaynaklı olmasına rağmen kullanıcı hatası denilerek talebim reddedildi.
Ayakkabının bu kadar kısa sürede yırtılması nedeniyle ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Ürün için değişim yapılmasını ya da ücret iadesi talebimin kabul edilmesini istiyorum. Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
FLO’dan aldığım ayakkabı 20 gün içinde yırtıldı, bayiye götürdüm ama kullanıcı hatası söylendi, iade ya da değişim yapılmadı, marka hiçbir yanıt vermedi, çok kötü ilgisiz.
