FLO Ayakkabı Yanlış Numara Ve Kalitesiz Botlar Değişim Talebim Reddedildi

FLO uygulaması üzerinden 3 Kasım 2025 tarihinde 35 numara olarak bir çift bot satın aldım. Ürünü yaklaşık 3 ay kullandıktan sonra 10 Ocak civarında botların ön kısmında açılma ve yırtılmalar meydana geldi.

Bu nedenle ürünü değişim talebiyle FLO mağazasına götürdüm. Mağazada yapılan kontrolde botlardan birinin 35, diğerinin ise 33 numara olduğu söylendi ve bu sebeple ürünü incelemeye dahi gönderemeyeceklerini belirttiler. Çiftten birinin baştan beri yanlış numara gönderilmiş olması tamamen satış kaynaklı bir hata olmasına rağmen, ben bu hatayı ilk başta fark etmediğim için şikayetim değerlendirilmedi. Üstelik sadece 33 numara olan botta değil, 35 numara olan botta da aynı şekilde yırtılma sorunu yaşandı, bu nedenle numara küçüklüğüne bağlanan gerekçeyi de kabul etmiyorum.

Hem üretim/kalite hem de yanlış numara gönderimi açısından sorunlu olan bu botların, faturam da mevcutken, kullanıcı hatası gerekçesiyle reddedilmesini adil bulmuyorum. Hatalı gönderilen ve kısa sürede yırtılan botlarımın yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.