FLO Ayakkabı Viaport Marina Mağazasında Reddedilen Ayakkabı Değişimi Ve Saygısız Tavır

13 Haziran 2026 tarihinde Neomarin AVM’den aldığım ayakkabının numarasını değiştirmek için aynı gün içinde fişimle birlikte Viaport Marina FLO mağazasına gittim. Neomarin’den aldığım ürünü Viaport Marina şubesinde başka bir ürünle değiştirmek istedim. Fişim olmasına ve aynı gün içinde işlem yapmak istememe rağmen kasadaki görevli, fişimi sistemin okumadığını söyleyerek işlem yapamayacaklarını, aldığım mağaza ile benim iletişime geçmem gerektiğini belirtti. Biz, bunun bizimle değil markayla ve sistemleriyle ilgili bir sorun olduğunu ifade etmemize rağmen mağaza çalışanları, mağazalar arası iletişim kuramayacaklarını söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmadı.

Durumu anlatıp çözüm beklediğimiz halde çalışanların tavrı son derece kırıcıydı. Yaşanan karışıklık ve ilgisizlik nedeniyle sinirlenip kasadan uzaklaşmak zorunda kaldık, ancak bu sırada haksız muameleyle karşı karşıya kaldık. Bu davranış beni hem çok üzdü hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Özellikle Viaport Marina FLO mağazasında “yönetici” sıfatıyla görev yaptığını söyleyen kapalı kadın çalışanın tutumu, yardımcı olmaktan uzak ve son derece saygısızdı. Yıllarca mağazacılık yapmış biri olarak, böyle bir yaklaşımın özellikle hafta sonu yoğunluğu bahane edilerek müşteriye reva görülmesini kabul etmiyorum.

FLO markasından, Viaport Marina mağazasında yaşadığım bu saygısız ve suçlayıcı tavrın ciddiyetle incelenmesini ve özellikle sözde yönetici olarak çalışan bu kişinin görevden alınmasını talep ediyorum. Çalışanların tutumlarıyla ilgili gerekli disiplin sürecinin işletilmesini, bir daha hiçbir müşteriye benzer bir davranışta bulunulmaması için gereken tüm adımların atılmasını istiyorum.