Stok Yanlış Bildirimi Ve Kaba Personel Davranışı

05.06.2026 tarihinde saat 21.50 sularında Neomarin AVM FLO mağazasında yaşadığım bir durum nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Mağazada beğendiğim ayakkabı modelini ve numarasını bizzat elimle göstermek suretiyle müşteri danışmanına ilettim. Ancak danışman, herhangi bir stok kontrolü yapmadan ürünün stokta bittiğini söyleyip yardımcı olmadan konuyu kapattı.

Daha sonra FLO’nun online sitesi üzerinden aynı ayakkabının stok durumuna kendim baktığımda, ürünün aslında stokta mevcut olduğunu gördüm. Buna rağmen çalışan hem ilgisiz davranmış hem de tabiri caizse başından savar bir tutum sergilemiştir. Bu ilgisizlik nedeniyle mağazadan almak istediğim ürünü o an satın alamadım.

Bu olayla ilgili olarak özellikle ilgili personele gerekli uyarının yapılmasını, müşteriyi mağdur eden bu tutumun tekrar etmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benim yaşadığım mağduriyetin telafisi adına tarafıma kişiye özel bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.