Bodrum Midtown Mağazasında Ayakkabı Değişim Talebine Yanıt Gelmedi

20 Mart 2026 tarihinde Ankara Etimesgut FLO mağazasından mağazadan hediye olarak bir ayakkabı aldım ve farklı ildeki birine gönderilmesini talep ettim. Sipariş oluşturulurken alıcı kişinin telefon numarası sisteme girildi, bana ise FLO Mağazacılık teslimat kodu ve takip numarası verildi, fakat fişim şu an elimde bulunmuyor.

Ürün hiç kullanılmadı, herhangi bir kusuru yok; ancak çocuğum ayakkabıyı beğenmediği için farklı bir ayakkabı ile değişim yapmak istiyoruz. Bu nedenle Bodrum Midtown FLO mağazasına giderek değişim talebinde bulunduk. Talebimizin inceleneceği ve bize geri dönüş yapılacağı söylendi.

Cumartesi gününden bu yana, yani yaklaşık 2 gündür herhangi bir geri dönüş alamadık. Ne SMS ne arama ne de başka bir bilgilendirme yapılmadı. Teslimat kodu ve takip numaram mevcut olmasına rağmen sürecin bu kadar uzaması ve tarafıma bilgi verilmemesi mağduriyet oluşturmaktadır.

Ayakkabının, elimde bulunan FLO teslimat ve takip bilgileri üzerinden sistemden kontrol edilerek, Bodrum Midtown FLO mağazasında sorunsuz şekilde başka bir ayakkabı ile değiştirilmesini ve sürecin daha fazla uzatılmadan sonuçlandırılmasını talep ediyorum.