to read complaints and reviews, or file yours.FLO Ayakkabı Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı Kullanıcı Hatası Olarak Reddi Kabul Edilemez
FLO mağazasının Van Kazım Karabekir Turkuaz Alışveriş Merkezi şubesinden satın aldığım Lumberjack marka ayakkabı çok kısa bir süre içinde yan kısımlarından deforme oldu. Ürünü herhangi bir ağır kullanımda bulunmadan, sadece günlük kullanım amacıyla kullandım.
Yaşadığım sorun üzerine ayakkabıyı inceleme yapılması için aynı mağazaya teslim ettim. Ancak inceleme sonucunda “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Bu kadar kısa sürede oluşan bir deformasyonun kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini doğru bulmuyorum.
Bir tüketici olarak ürünün arkasında durulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini bekliyorum. Ürünün tekrar ve objektif bir şekilde incelenmesini, sonucunda da değişim ya da iade konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu ilgili tüketici mercilerine taşıyacağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
FLO mobil uygulama üzerinden Lumberjack marka bir koşu ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı çok sık kullanmamama rağmen kısa süre içinde yan kısımlarındaki filelerde yırtılmalar meydana geldi ve ürün hızla deforme oldu. Bu durumun normal kullanımda olmaması gereken bir sorun olduğunu düşünüyorum.
Ürünü incelemeye gönderdim ancak tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Kullanıcı hatası olduğunu kabul etmiyorum, çünkü ayakkabıyı aşırı bir kullanıma maruz bırakmadım ve yırtıklar tamamen malzeme/işçilik kaynaklı gibi duruyor. Buna rağmen talebim reddedildi.
FLO’dan, incelemenin tekrar değerlendirilmesini ve Lumberjack koşu ayakkabım için değişim işlemi yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve ürünün ayıplı ürün kapsamında ele alınarak tarafıma yardımcı olunmasını rica ediyorum.
