FLO Ayakkabı Fazla Ücret Çekimi Ve Saygısız Kasiyer Davranışı

28.12.2024 saat 18.59 sularında Eskişehir Hamamyolu FLO mağazasından iki adet ayakkabı satın aldım. Ürünlerin etiket fiyatları toplamda 2.100 TL olmasına rağmen kasada kartımdan 2.300 TL çekildi. Ödemeyi hesap kartımdan tek çekim olarak yaptım ve 200 TL fazla ücret alındığını kasada fark ettim.

Kasiyere fiyat farkını sorduğumda önce yanlış ürüne baktığımı söyledi, bunun üzerine raflardaki fiyat etiketlerinin fotoğraflarını çekip kendisine gösterdim. Buna rağmen “Ben bunu göremem, görmek zorunda da değilim” gibi son derece saygısız ve ilgisiz cümleler kurdu. FLO gibi köklü bir firmada çalışan bir personelden böyle bir üslup ve yaklaşım beklemezdim.

Daha sonra mağaza müdürüyle görüştüm, kendisi fiyat konusunda haklı olduğumu kabul ederek fazla alınan tutarı iade etmeyi teklif etti; ancak yaşadığım sorun sadece para olmadığı, özellikle kasiyerin saygısız tavrı ve bana yaşatılan mağduriyet yüzünden bu teklifi kabul etmedim. Fiyat etiketlerinin fotoğrafları ve faturam tarafımda mevcuttur.

Bu yaşananlardan sonra FLO’ya olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı ve bir daha bu mağazadan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Hem fazla çekilen ücretin resmi olarak düzeltilmesini hem de ilgili personel hakkında gerekli disiplin ve eğitim sürecinin işletilmesini istiyorum.