Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı

Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
Fiziksel İnceleme Yapılmadan Ayakkabı İadesi Reddedildi, Güvenim Sarsıldı
05 Aralık 22:36
41

Uzun yıllardır tüm ayakkabılarımı FLO’dan alan bir müşteriyim. Yaklaşık dokuz ay önce Kayseri İ**** şubesinden bir ayakkabı satın aldım. Bu ayakkabının iç astarı altı ayın sonunda yırtıldı ve ayağımı ciddi şekilde ağrıtmaya başladı. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve incelenmesini sağlamak için üç gün önce mağazaya gittim.

Mağazada ayakkabının sadece fotoğrafını çekip ürünü tekrar bana teslim ettiler. Kısa süre sonra telefonuma, ayakkabının incelenmeye alındığı, üretim hatası olmadığı ve kullanıcı hatası olduğu yönünde bir mesaj geldi. Ayakkabı fiziksel olarak gönderilmeden, sadece mağazada çekilen birkaç fotoğraf üzerinden nasıl böyle bir sonuca varıldığını anlamıyorum ve bu yaklaşım beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi. Üstelik süreç boyunca mağaza çalışanları ya da müşteri hizmetleri tarafından bana herhangi bir ek açıklama veya çözüm önerisi de sunulmadı.

Bugüne kadar tüm alışverişlerimi FLO’dan yapmış bir müşteri olarak bu yaşananlar markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı ve artık FLO mağazalarının önünden bile geçmek istemeyecek duruma geldim. Üründeki sorunun yeniden ve bu kez ayakkabı fiziksel olarak incelenerek değerlendirilmesini, inceleme sonucunun tarafıma şeffaf bir şekilde açıklanmasını ve ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.

06 Aralık 14:28 (Şikayetten 15 saat sonra)

Değerli Müşterimiz , Talebinizin en kısa sürede çözümlenmesi için tarafınıza dönüş yapacağız. Saygılarımızla FLO Müşteri Hizmetleri

İdris
06 Aralık 14:30

Gerçekten çok büyük güven problemi oldu bu aldığım ve kullanmadığım ayakkabılarıda iade edeceğim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

5
Turgut sonuçtan çok memnun
Çözüldü

08 Mart 2023 17:11
366
5
Ayten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

10 Aralık 2024 23:08
1.712
1
Mert sonuçtan hiç memnun değil

16 Mayıs 23:30
474
1
Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Kısa Sürede Deforme Olan Ayakkabı İçin Çözüm Bulunmaması Hayal Kırıklığı Yarattı

20 Kasım 17:54
307
Benzer Şikayet Yaz
FLO Ayakkabı Kategorileri