Yanlış Renk Gönderimi Nedeniyle Uzayan İade Süreci


11.04.2026 tarihinde Konya Kulesite FLO mağazasından bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabının kendi üzerinde 1299 TL fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada ürün 1899 TL olarak geçirildi. Fiyat farkını kasada hemen dile getirdim, etiket üzerinde 1299 TL yazdığını belirttim.
Kasadaki personel, ana reyon üzerinde fiyatın farklı olduğunu, ayakkabının üzerindeki etiketin eski fiyat olduğunu söyleyerek ürünün kasadaki yüksek fiyattan satışını gerçekleştirdi. Etikette yazan fiyata rağmen bu şekilde işlem yapılması beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı. Normalde FLO’dan sık alışveriş yapar ve markayı severim, ancak bu yaşadığım durum güvenimi sarstı.
Yaşadığım bu fiyat ve etiket uyumsuzluğu nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, iyi niyet ve müşteri memnuniyeti kapsamında 500 TL tutarında şartsız bir kupon tanımlanmasını talep ediyorum.

28 Kasım’da FLO’nun online sitesi üzerinden verdiğim 245882077 numaralı siparişim 2 Aralık’ta tarafıma teslim edildi. Ürünü açtığımda, ayakkabının kesinlikle yeni olmadığını, daha önce kullanılıp iade edilmiş bir ürün olduğunu çok net şekilde gördüm. Derisi giyilmiş gibi kırışmış ve özensizce kutuya...



Kusurlu Ayakkabı İadesinde Mağduriyet Yaşıyorum – Yetersiz Kupon Tanımlandı 04.09.2024 tarihinde FLO mobil uygulaması üzerinden "Dockers by Gerli 236236 4FX" model ayakkabıyı kampanya ve kuponlarla birlikte yaklaşık 990 TL’ye satın aldım. Ürünün orijinal satış fiyatı 1.700 TL civarındaydı. Ayakkabı...
Yorumlar