Elazığ Elysium AVM FLO Mağazasından Alınan Kinetix Botta Kalite Sorunu Ve Garanti Reddi

Elazığ Elysium AVM FLO mağazasından Kinetix marka bir bot aldık. Normalde ürününün arkasında durmayan markalardan alışveriş yapmam ama bu kez maalesef böyle bir hata yaptık. Oğlum bu botu sadece 2 kez giydi ve botun her tarafında kısa sürede ciddi deformeler, yırtılmalar oluştu, sanki başkasının uzun süre giymiş ve eskimiş ayakkabısını almışız gibi dökülen bir hale geldi.

Ürünü incelemeye gönderdik, inceleme sürecinin ve satışın güya “garanti kapsamında” olduğunu iddia eden firma, sadece ürünün fotoğrafı üzerinden inceleme yaparak durumu kullanıcı hatası olarak değerlendirip SMS ile olumsuz dönüş yaptı. Fotoğraftan malzeme kalitesini, üretim kusurunu veya hatayı nasıl tespit ettiklerini anlayamıyorum. O kadar kısa sürede bu kadar yıpranan bir botu kullanıcı hatası diye nitelendirmeleri hem mantıksız hem de tüketiciyi suçlayıcı bir yaklaşım.

Hayatımızda ilk defa ayakkabı almıyoruz, kullanım talimatlarına da aykırı hiçbir durum söz konusu değildi. Buna rağmen hem ürünün kalitesi hem de inceleme sürecindeki üslup ve yaklaşım son derece basit ve özensizdi. Oğlumun yalnızca iki kez giydiği ve bu kadar kısa sürede bozulan bu bot için ürün bedelinin tarafıma ücret iadesi olarak ödenmesini talep ediyorum.