Eksik Ürün Gönderimi Ve Haksız Kargo Ücreti Talebi

FLO mobil uygulaması üzerinden 30 Temmuz 2026 tarihinde 22:49’da Polaris marka terlik için “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanarak alışveriş yaptım. Ancak kampanya gereği iki ürün almam gerekirken siparişimde sadece bir ürün gönderildi.

Durumu fark edince FLO müşteri hizmetleri ile görüştüm fakat yaşadığım eksik ürün problemiyle ilgili yardımcı olamayacaklarını söylediler. Kampanya kapsamında hak ettiğim ikinci ürünü göndermediler ve o gün için bedava haklarımı kullanamamış oldum.

Ayrıca kampanyadan yararlanarak alışveriş yapmama rağmen kargo ücreti de alındı. Normalde kampanya yokken 300 TL üzeri alışverişlerde kargo ücretsizken, hem kampanya kapsamında ikinci ürünü göndermediler hem de üstüne kargo ücreti ödemek zorunda kaldım.

FLO’nun, 2458123238 numaralı siparişimde kampanya kapsamında hak ettiğim eksik Polaris marka terliği tarafıma göndermesini, o gün için tanımlanan 1 alana 1 bedava kampanyasından tam olarak yararlandırılmamı ve haksız yere alınan kargo ücretinin iadesini talep ediyorum.