Dockers Ayakkabısında Üretim Kusuru Reddi, Değişim Ve İade Talebim Reddedildi

06.10.2026 tarihinde Balıkesir 10 Burda AVM’de bulunan FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Henüz bir ay bile geçmeden ve yalnızca yaklaşık 10 kez giymeme rağmen ayakkabının ön kısmında soyulmalar ve açılmalar meydana geldi.

04.11.2026 tarihinde ürünü incelenmesi için aynı mağazaya teslim ettim. İnceleme sonrasında tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı” belirtilerek değişim veya ücret iadesi talebim reddedildi. Bir ay bile kullanılmamış, yalnızca birkaç kez giyilmiş bir ayakkabının bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve bu durumun kullanım hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının ön kısmındaki soyulmalar ve açılmalar açıkça görülebilir durumdayken sorumluluğun tüketiciye yüklenmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum, bu nedenle mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.