Dockers Ayakkabısının Su Geçirmesi Ve Tabanda Aşınma Ayıplı Ürün Şikayeti

12.10.2025 tarihinde Konya Selçuklu Real m1 AVM’de bulunan FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı günlük olarak kullanmıyor, çoğunlukla özel günlerde giymeye özen gösteriyorum ve son 2 aydır düzenli sayılabilecek şekilde kullanıyorum. Buna rağmen yağmurlu bir günde ayakkabı tabanından içeriye su aldı ve tabanda ciddi aşınma ve yırtılma oluştu.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimde tarafıma “kullanıcı hatası” şeklinde geri dönüş yapıldı. Ürünü dikkatli kullanmama rağmen bu kadar kısa sürede tabanın bu hale gelmesini normal bulmuyorum ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum.

Ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücret iadesi ya da ayıpla orantılı olacak şekilde değişim yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.