Sağ Ayakkabının Başparmak Bölümündeki Sürekli Ağrı Nedeniyle Değişim Ve İade Talebi

İki hafta önce FLO mağazasından Dockers marka bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı kullanmaya başladıktan sonra sol ayakta hiçbir sorun yaşamazken, sağ ayakkabının başparmak bölgesine gelen kısmı sürekli ayağımı acıtmaya ve rahatsız etmeye başladı. Aynı modelin sadece bir tekinde bu sorunu yaşamam, ayakkabıda üretim ya da kalıp hatası olabileceğini düşündürdü.

Bu nedenle ürünü inceletmek üzere FLO mağazasına götürdüm. Ancak mağaza çalışanı ayakkabıyı fiziki olarak merkeze göndermek yerine yalnızca fotoğraflarını çekip merkeze ilettiğini söyledi. Oysa yaşadığım rahatsızlık, fotoğraf üzerinden tam olarak anlaşılabilecek bir durum değil. Buna rağmen sadece fotoğrafa bakılarak yapılan bu yetersiz inceleme sonucunda tarafıma “üretim kaynaklı kusur bulunamadığı için değişim / iade yapılamamaktadır” şeklinde standart bir red mesajı gönderildi.

Ücret iadesi veya değişim talep ediyorum.