to read complaints and reviews, or file yours.Deri Ayakkabıda Hızlı Soyulma Ve Yıpranma, Üretim Hatası Reddi Mağduriyeti
FLO mağazasından satın aldığım İnci marka siyah deri ayakkabıyı 1–2 ay kadar aralıklı şekilde kullandıktan kısa süre sonra ayakkabının deri kısmında soyulmalar ve yıpranmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle FLO’ya başvurdum ve ayakkabı incelemeye alındı, fotoğraflar gönderildi.
Yapılan inceleme sonucunda fp260727-630-0648863 numaralı dosya ile, ürün üzerinde üretim veya malzeme ile ilgili bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı uzun süreli ve ağır koşullarda kullanmadım, buna rağmen deri yüzeyinde belirgin soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.
İstanbul’dan mağazadan ödeme yaparak, adresime gönderimle aldığım ve 41900102811512230067 numaralı alışverişe ait bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi ya da para iadesi şeklinde çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.
FLO Ayakkabı'ya başvurdum, ayakkabının deri kısmında soyulma ve yıpranma olduğunu bildirdim, inceleme sonucunda talebim reddedildi ve sorun çözülmedi. Markanın yaklaşımını çok kötü buldum ve henüz bir gelişme yaşanmadı.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.