Deri Ayakkabıda Hızlı Soyulma Ve Yıpranma, Üretim Hatası Reddi Mağduriyeti

FLO mağazasından satın aldığım İnci marka siyah deri ayakkabıyı 1–2 ay kadar aralıklı şekilde kullandıktan kısa süre sonra ayakkabının deri kısmında soyulmalar ve yıpranmalar başladı. Ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi nedeniyle FLO’ya başvurdum ve ayakkabı incelemeye alındı, fotoğraflar gönderildi.

Yapılan inceleme sonucunda fp260727-630-0648863 numaralı dosya ile, ürün üzerinde üretim veya malzeme ile ilgili bir hata olmadığı gerekçesiyle talebim reddedildi. Oysa ayakkabıyı uzun süreli ve ağır koşullarda kullanmadım, buna rağmen deri yüzeyinde belirgin soyulmalar ve deformasyonlar oluştu. Bu durumun kullanıcı hatası değil, ürün kalitesiyle ilgili bir sorun olduğunu düşünüyorum.

İstanbul’dan mağazadan ödeme yaparak, adresime gönderimle aldığım ve 41900102811512230067 numaralı alışverişe ait bu ayakkabı için mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünün değişimi ya da para iadesi şeklinde çözüm sunularak yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde çözülmesini talep ediyorum.