Ayakkabının Üretim Hatası Nedeniyle Ayağımda Su Toplaması, İade Ve Ücretsiz Değişim Talebi

30.04.2026 tarihinde FLO mağazasından İnci Mirage 6fx siyah erkek rahat ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı kullandıktan kısa bir süre sonra ayağımın altında büyük bir su toplaması oluştu ve yaklaşık 15 gün boyunca ayağımın üzerine düzgün basamadım, bu halde işe gidip gelmek zorunda kaldım.

Yaşadığım bu ciddi sağlık sorunundan sonra FLO mağazasına başvurdum. Mağazada satış elemanına hem ayakkabıyı hem de ayağımın durumunu gösterdim, hatta ayağımdaki yaranın fotoğrafının da incelemeye eklenmesini özellikle rica ettim. Ancak sadece ayakkabının fotoğrafı çekildi, ayağımdaki durumun eklenmesine gerek olmadığı söylendi ve en kısa sürede dönüş yapılacağı ifade edildi.

Birkaç gün sonra tarafıma mesaj gönderilerek sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle herhangi bir işlem yapılamayacağı bildirildi. Ayağımda bu kadar ciddi bir su toplaması oluşmasına rağmen konunun bu kadar kolayca kullanıcı hatası denilerek geçiştirilmesini kabul etmiyorum. Üretilen ayakkabının ayak tabanında bu şekilde bir probleme yol açmasını kullanıcı hatası olarak görmelerini son derece haksız buluyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ödediğim ücretin iadesini ve ayrıca ayakkabının ücretsiz değişimini talep ediyorum. Ürünün ve yaşanan sürecin İnci firması ve FLO tarafından tekrar incelenmesini ve bu kez mağduriyetimi dikkate alan adil bir çözüm üretilmesini istiyorum.