Lumberjack Spor Ayakkabının Sert Topuklu Yapısı Ayağımı Vurdu, Mağaza İadeyi Reddetti

FLO İstanbul Ümraniye şubesinden 20.06.2026 tarihinde Lumberjack marka, WAR6FX model, 37 numara spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece iki gün giydim ve her iki ayağımın topuk kısmını da ciddi şekilde vurdu. Topuk kısmı o kadar sert yapıda ki, topuklarım su topladı ve sonrasında patladı, yürümekte bile zorlandım.

Bunun üzerine, üzerinden bir hafta bile geçmeden 27.06.2026 tarihinde fişimle birlikte mağazaya giderek ürünü iade ya da değişim için teslim ettim ve yaşadığım sorunu detaylı şekilde anlattım. Mağaza çalışanları talep açacaklarını, ayakkabıyı inceleyip tarafıma dönüş yapılacağını söylediler ancak ayakkabıyı fiziken incelemek yerine sadece fotoğraflarını çektiler.

Daha sonra tarafıma, ayakkabının iade veya değişime uygun olmadığı ve üretimde herhangi bir sorun bulunmadığı yönünde bilgi verildi. Fotoğrafa bakarak ayakkabının topuk kısmındaki sertlikten kaynaklı sorunu nasıl tespit edebildiklerini anlamıyorum, çünkü yaşadığım problem doğrudan kullanım esnasında ortaya çıkan, ayağı vuran sert taban yapısı ile ilgili.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, ayakkabının iadesinin alınmasını ya da başka bir ürünle değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağazanın mevcut duruma makul ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm üretmesini istiyorum.