Ayakkabının Kullanımda Kısa Sürede Yırtılması Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

18.05.2026 tarihinde Afyonkarahisar Afium FLO mağazasından İnci marka Katy 6fx model ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı sadece 4 kez giymeme rağmen ayakkabının arka kısmı yırtıldı ve bu durum üzerine ürünü incelemeye gönderilmesini talep ettim.

31.05.2026 tarihinde ayakkabıyı mağazaya teslim ettim, 02.06.2026 tarihinde ise tarafıma üretimden kaynaklı bir sorun olmadığı gerekçesiyle hem iade hem de değişim talebimin reddedildiği bilgisi verildi. Ayakkabının bu kadar kısa sürede ve çok az kullanımda yırtılması normal bir durum değildir ve kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum.