İade İşlemi Gerçekleşmediği İçin Geri Ödeme Talebi

Paen üzerinden iki farklı siparişle toplam 3 adet eşofman satın aldım. 178314 ve 177971 numaralı siparişlerimde yer alan eşofmanların iadesini 19.10.2026 tarihinde Aras Kargo aracılığıyla yaptım ve 20.10.2026 tarihinde Aras Kargo’dan ürünlerimin paen’e teslim edildiğine dair mesaj aldım. Buna rağmen üzerinden bir haftadan fazla süre geçmesine karşın hiçbir iade işlemi yapılmadı.

Toplamda 3000 TL tutarındaki eşofman bedeli ve 100 TL kargo ücreti olmak üzere 3100 TL’lik ödemenin iadesini bekliyorum. Bu süreçte paen’e tam 5 kez mail attım ve 15 defa müşteri hizmetleri numarasını aradım ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de alamadım.

İade ettiğim ürünlerin ücretinin ivedilikle alışverişi yaptığım kredi kartına geri ödenmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.