Kidzee'den Kargo Gecikmesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kidzee’den 26 Eylül tarihinde 1.0 tog uyku tulumu (12–18 ay) için 72589 numaralı siparişi verdim. Sipariş aşamasında ürünün 20 Ekim’den itibaren 1–5 iş günü içinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla hâlâ kargoya verilmedi.

Geçen hafta kidzee ile telefonla görüşerek durumu sordum, en kısa sürede kargoya verileceği söylendi ancak bu süre de geçti ve yine herhangi bir işlem yapılmadı. Şu ana kadar tarafıma yeni bir tarih, gecikme gerekçesi ya da tatmin edici bir açıklama iletilmedi. Ürün için kredi kartı ile 2.944 TL ödemiş olmama rağmen, ne ürünümü alabildim ne de net bir bilgilendirme yapıldı.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, eğer gönderim sağlanmayacaksa da gecikmenin gerekçesiyle birlikte derhal ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.