Ayakkabının Hızlı Yırtılması Ve Saygısız Personel İle Mağduriyet

Ailemle birlikte uzun zamandır alışverişimi FLO mağazalarından yapan bir müşteriyim. Nisan 29’da Neta Vega AVM’de, açık otopark girişindeki iki katlı FLO mağazasından Reebok marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 12 saat kadar giydikten sonra sol dış kısmında, dikiş yönünde ciddi bir yırtık oluştuğunu fark ettim.

Ertesi gün, yani Nisan 30’da ürünü mağazaya geri götürdüm. Ürünün incelemeye gönderilmesini beklerken, çalışanınız S**** Bey’in son derece saygısız ve ilgisiz bir tavırla konuşması beni gerçekten hem şaşırttı hem de üzdü. Sorunumu anlatmama rağmen yardımcı olmak yerine kırıcı bir üslup kullandı. Yıllardır alışveriş yaptığım, büyük bir firma olan FLO’dan böyle bir yaklaşım beklemezdim.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu hale gelmesi, hem de mağaza personelinin tavrı nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Reebok marka spor ayakkabım için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum ve bu olaydan sonra FLO’dan alışveriş yapmak istemediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Ayrıca FLO yönetiminden, özellikle Neta Vega şubesindeki çalışanların müşteriyle iletişim ve üslup açısından daha yakından takip edilmesini ve gerekli uyarıların yapılmasını bekliyorum.