Ayakkabımın Teknik İncelemesi Yapılmadan Garanti Reddi Aldım

Adidas marka günlük ayakkabımı yaklaşık 1 yıl önce 2600 TL ödeyerek satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanım sonucunda ayakkabının iç kısmında yırtılmalar ve burun kısmında açılmalar meydana geldi. Bu nedenle 27 Aralık’ta FLO Çanakkale 17 Burda AVM mağazasına giderek garanti kapsamında inceleme başvurusu yapmak istedim.

Mağazada ayakkabı benden alınıp detaylı incelemeye gönderilmek yerine sadece birkaç fotoğraf çekildi ve ayakkabı hemen tekrar bana teslim edildi. Daha sonra tarafıma hem sözlü hem yazılı olarak, kullanım kılavuzuna uygun kullanılmadığı gerekçesiyle iade veya değişim yapılmayacağı bildirildi. Ancak ayakkabımın hiçbir şekilde teknik incelemeye gönderilmemesi, sadece fotoğraflara bakılarak bu sonuca varılması beni hayal kırıklığına uğrattı ve mağdur hissettirdi.

Adidas markasından, ayakkabımın gerçekten uzmanlar tarafından incelenmesini ve garanti kapsamında değerlendirilerek ürünümün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.