to read complaints and reviews, or file yours.1
Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, Değişim Talebim Reddedildi
4 Ağustos 01:15138
01.05.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki FLO mağazasından ı Cool marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabıda yırtılma problemi ortaya çıktı ve bu durumdan dolayı mağazaya başvurdum.
Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü kullanım şeklimde aykırı, aşırı veya hatalı bir durum olmadığı halde bu sonucun tarafıma bildirilmesini kabul etmiyorum.
Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için FLO’dan, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.
E devletten Tüketici Hakem Heyeti'ne tüm belgelerini yükle şikayetini yaz. 6 ay içinde karar yazısı eline geçer. Bu yazıya ücret iadesi isteğini belirten dilekçeni ekle. Mağazadan nakit olarak ücret iadesi alabilirsin.