Ayakkabım Kısa Sürede Yırtıldı, Mağaza Kullanıcı Hatası Dedi, Değişim Talebim Reddedildi

01.05.2026 tarihinde Kırıkkale Podium AVM’deki FLO mağazasından ı Cool marka bir ayakkabı satın aldım. Kısa süreli kullanımın ardından ayakkabıda yırtılma problemi ortaya çıktı ve bu durumdan dolayı mağazaya başvurdum.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiler ancak inceleme sonucu “kullanıcı hatası” denilerek talebim reddedildi. Ürünü kullanım şeklimde aykırı, aşırı veya hatalı bir durum olmadığı halde bu sonucun tarafıma bildirilmesini kabul etmiyorum.

Ayakkabının üretim kaynaklı bir sorun olduğunu düşündüğüm için FLO’dan, ayakkabımın yenisiyle değişimini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve sürecin tekrar gözden geçirilmesini rica ediyorum.